Preguntas más frecuentes

Check in alojamiento

(14) ¿A qué hora y qué días puedo hacer la entrada o salida del piso? Nuestro servicio es durante nuestro horario de oficina. En caso de querer realizar tu entrada al alojamiento fuera de nuestros horarios también es posible con un coste extra.

(4) ¿Cuándo y dónde voy a recibir las llaves? Normalmente las llaves se entregan en la oficina, al hacer el check-in.

 

 

Depósito

(2) ¿Qué es el depósito? El depósito es un importe que se destina a cubrir cualquier desperfecto o incidencia que pueda ocurrir en el alojamiento durante la estancia. Este depósito se paga normalmente cuando reservas el alojamiento mediante la transferencia bancaria de reserva y la devolución se hace al finalizar la estancia.

(1) ¿Se devuelve el depósito al final de la estancia? Una vez finaliza el periodo de la estancia se evalúa el estado de la habitación o el piso y si no se encuentra ningún tipo de desperfecto en el inmueble se devuelve el total del depósito.

 

 

Generales

(413) Plazas dormir Número de plazas de que dispone un alojamiento.
Estas plazas están recomendadas o previstas para estancias vacacionales. En el caso de estancias superiores a un mes es preferible seleccionar un inmueble según el número de plazas recomendadas para más de un mes.

(11) ¿Las habitaciones en pisos compartidos son exclusivas para estudiantes? Los pisos compartidos son exclusivamente para menores de 35 años.

(403) Internet Si su alojamiento dispone de línea de internet cuando realiza su entrada es porque el propietario paga una línea, la cual usted puede utilizar sin ningún tipo de coste, esto no dará al inquilino ningún derecho a reclamación por cortes o mal funcionamiento de ésta.
Si detecta un problema con la conexión a internet en su alojamiento, deberá de seguir los pasos siguientes:
Si hay más de un ordenador en su alojamiento, confirmar que ninguno de éstos tiene conexión y revisar que la configuración de los ordenadores es correcta.
Confirmar que no se pueden conectar por LAN
Si todavía no tiene conexión siga los siguientes pasos:
Informe al propietario vía email o presencialmente del problema para que pueda contactar la empresa suministradora del servicio para que envíen un técnico.
Si desean que el propietario venga al piso o envíe un técnico que no sea de la compañía para minimizar coste de un técnico oficial es posible pero si éste técnico o propietario una vez en el alojamiento con su propio ordenador tiene conexión, esta visita tendrá un coste*
En el caso de que directamente se contacte al técnico oficial de la compañía de internet si cuando llega al alojamiento dicho técnico puede conectarse a internet con su propio ordenador, la compañía de internet cargará al inquilino el coste de la intervención.
Se informa al inquilino que la conexión a internet al ser un servicio subcontratado a un tercero ni la agencia, ni el propietario son responsables de demoras de los técnicos ni del servicio.
-Los alojamientos que tienen internet el servicio esta activo desde el momento de su llegada pero en el caso de los que el internet es opcional el servicio se ha de contratar y se hara solo para estancias superiores a 30 días y por cuenta del cliente.

(54) Alquiler de una habitación Alquilar una habitación es un proceso similar al de alquilar un apartamento sólo que, generalmente, el coste es menor. Puedes elegir el tamaño y la situación del piso a compartir.
Nosotros te ponemos  en contacto con el propietario/a del habitación. Alquilar una habitación es una excelente opción para personas que deseen conocer gente nueva. Las habitaciones se suelen alquilar a estudiantes o profesionales por debajo de los 35 años.

(63) ¿Qué es el alquiler anual? Un alquiler se considera anual cuando su duración es superior a once meses. Barcelona-home te ofrece una amplia gama de inmuebles para alquilarlos anualmente:

- Te ofrecemos desde estudios hasta pisos de seis habitaciones, alto standing, etc.

- Te garantizamos siempre los mejores precios, muy asequibles para todo el mundo. Tenemos pisos tanto amueblados como sin amueblar.

- En muchos de los pisos encontrarás la posibilidad de tener una plaza de parking o de contar con los suministros de agua, gas y luz dados de alta.

(100) Cuna de viaje y sillita de niño Ofrecemos el servicio de cuna de viaje y sillita para niños, para estancias menores a 30 días.
Recuerden que nos deben de informar en el momento de la reserva por tal de poder garantizarles la reserva de este equipamiento.

(91) Ascensor Los ascensores no siempre estan adaptados para minusvalidos.

(92) Mantas Cada cama incluye una manta.

(94) Toallas Cada habitación incluye un juego de toallas (grande y pequeña).

(97) Animales Los animales de compañia no son siempre aceptados. En algunos casos se aceptan sin coste y en otros se debe abonar un coste.

(93) Sabanas Cada piso tiene un juego de sábanas para cada cama. Si el cliente quiere un servicio diario es opcional.

(43) Detalles La propiedad puede variar los detalles del inmueble sin aviso.

(5) Testimonios *Los comentarios expresan las opiniones personales de los clientes de Barcelona-home.com que han cumplimentado el cuestionario tras su estancia en el piso. Estos testimonios no representan al portal barcelona-home.com.

 

 

Pagos

(406) Depósito Es el importe que el inquilino paga en concepto de fianza o garantía y que es devuelto al final de la estancia.

(409) Noches Cuando Barcelona-home calcula el precio total de una estancia, lo hace en base a meses (de 30 noches).
Cuando el tiempo total de una estancia es de uno o varios meses y "X" noches, estas noches son tratadas como noches extra.
El precio de cada noches se calcula a partir del precio del mes, dividiéndolo entre 30 noches.

Ejemplo de cálculo de noches extra:
Ocupación: Del 10 de julio al 2 de  octubre.
Total: 84 noches.
-
Mes 1 (30 noches) = 700€ (precio mensual)
Mes 2 (30 noches) = 700€ (precio mensual)
Noches extra (24) = (700€ / 30 noches) x 24 noches = 559.99€
-
Total para 84 noches (2 meses y 24 noches extra) = 1959.99€
(*) El precio mensual puede variar en cada caso.

(411) Pago Mensual Es el importe de alquiler mensual más los gastos mensuales

(8) Solo para estancia de 30 noches o mas: ¿Cómo pago los suministros de agua, luz y gas? En el momento de check-out, en metálico.

(98) Seguro cancelación de reserva Ofrecemos un seguro de cancelación el cual permite recibir el importe de reserva en caso de cancelar tu viaje.

Cancelación con mas de 1 mes de antelación.......70%

Cancelación con menos de 1 mes de antelación....40%

(3) Para estancias de más de un mes: ¿Qué es el coste administrativo de suministros? Los suministros están a nombre del propietario, por lo que el propietario cobra un coste administrativo por la gestión y pago del mismo.

(410) Alquiler Mensual Se refiere al alquiler mensual.

 

 

Reservas

(29) Si mando un importe o bien pago una reserva de un alojamiento y en el momento de la entrada en el piso no me presento o decido no alquilar el alojamiento, ¿puedo recuperar mi dinero de reserva? En caso de que el interesado en el alojamiento habiendo hecho una reserva del mismo, decida cancelar la presente reserva el importe de paga y señal se contabilizará como gastos de gestión no recuperables, esta reserva será válida hasta el dia de la entrada, en el que se abonará el resto pendiente a pagar. En caso de no hacerse efectivos dichos pagos, la reserva se anulará y el importe de esta reserva no se devolverá.

(33) ¿Cuándo voy a recibir la confirmación de la reserva? Las reservas se harán efectivas en la recepción del fax o e-mail de confirmación de pago. En caso de haber dos reservas al mismo tiempo se respetarán en orden de entrada. Se enviará un email de confirmación al inquilino cuando se reciba el importe de la reserva.

(16) Responsabilidad Barcelona-home es una agencia que actúa en nombre de propietarios de alojamientos privados, por lo cual nunca podremos ser responsables de retrasos, accidentes, pérdidas, cambios de programas o tarifas, daños o perjuicio, etc,  que puedan occurir durante uno de los servicios contratados.

Exclusiones de responsabilidad por parte de Barcelona-home:

- Errores, omisiones o palabras con mala ortografía por parte de terceros.
- Falsificación por parte de propietarios o terceros.
- Daños y perjuicios personales o heridas ocurridas en uno de los alojamientos y/o escuelas de idiomas de esta página web durante la estancia contratada por medio de Barcelona-home.
- Discusiones entre un cliente y un tercero.
- Contenido de enlaces con otras páginas que se encuentran en esta página web.
- Nuestra empresa se reserva el derecho de hacer cambios en precios así como en informaciones publicadas en esta web sin previo aviso.

- Si por cualquier causa de fuerza mayor el alojamiento en el cual el arrendatario ha hecho una reserva no pudiera ser habitado durante el total o parcial del tiempo de estancia, Barcelona-home se reserva el derecho de ofrecer un nuevo alojamiento disponible siempre y cuando ambas partes, el inquilino y el propietario, estén de acuerdo mutuamente con las condiciones de este nuevo alojamiento. Esta empresa no será responsable económicamente ni legalmente ante este tipo de situaciones ya que es únicamente intermediaria entre el propietario y el inquilino.

Barcelona-home informa que todos los alojamientos anunciados en nuestra web serán gestionados y administrados por cada propietario, de forma que Barcelona-home sólo es encargada de la publicidad de cada uno de estos y de funcionar como central de reservas. Cualquier incidencia, petición y/o reclamación del alojamiento en sí, serán competencia de cada propietario.

En cualquiera de estas situaciones se podrá notificar a Barcelona-home para que se ponga en contacto con el propietario, pero nuestra empresa nunca será responsable de que estas posibles necesidades sean aceptadas o efectivas por parte del propietario.